Dieser Onlinemarketing-Artikel zeigt auf, was Direktmarketing bedeutet und welche Möglichkeiten für dessen Anwendung sich derzeit bieten.
Innerhalb einer Promotion Kampagne wird die Maßnahme des Direktmarketings genutzt, um potentielle Kunden direkt anzusprechen damit durch die Provozierung einer Antwort persönliche Kundeninformationen, Bedürfnisse und Wünsche gewonnen werden um somit verschiedene Kundenprofile zu generieren. Ist nämlich erst einmal eine Kundenbeziehung entstanden, können personalisierte Produkte und Dienstleistungen, die aufgrund des Informationsvorteils direkt auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind im nächsten Schritt auch mit hoher Konversionsrate direkt verkauft werden. Bevor aber eine Kundenbeziehung entstehen kann, müssen Interessenten identifiziert werden. Meist wird hierfür aus einem Adress-Bestand bereits klassifizierter Kunden ausgewählt, die von Adressen-Brokern oder internen Datenbanken des eigenen Geschäftes gewonnen werden.
Im Gegensatz zur Massenwerbung (Radio- u. Fernsehen) bietet das Direktmarketing den Vorteil, dass es nur wenig Streuverluste aufweist und damit Resourcen einsparen kann. Durch Aktionen mit Belohnungen , Geschenken und Treuepunkten können Kundenbeziehungen gefestigt werden, was vor möglichen Gefahren einer Kundenabwerbung seitens der Konkurrenz bewahren kann. Je genauer die jeweilige Direktmarketing Kampagne ausfällt, desto leichteres Spiel hat das Unternehmen für die Zukunft. Denn durch die Messung und Auswertung des Erfolges einer zielgerichteten Werbe-/ Marketingmaßnahme können genauere Vorhersagen für die nächsten Aktionen getroffen und immer individuellere Geschäftsaktivitäten ausgeführt werden. Schließlich hat die Erfahrung gezeigt, dass es leichter ist, gewonnene vertraute Stammkunden zu einem Neukauf zu bewegen als Neukunden zu gewinnen.
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